TikTok Shop Thailand ได้เปลี่ยนจากฟีเจอร์โซเชียลมีเดียธรรมดา ๆ
กลายเป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในประเทศไทย
ในขณะที่มาร์เก็ตเพลสออนไลน์แบบดั้งเดิมต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะสร้างตัวได้ แต่ TikTok Shop กลับ เจาะตลาดได้ภายในเวลาไม่กี่เดือนหลังเปิดตัว

การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้เกิดจากการผสมผสาน ความบันเทิงและการช้อปปิ้งเข้าด้วยกันอย่างลงตัว สร้างประสบการณ์ที่โดนใจผู้บริโภคชาวไทยอย่างมาก TikTok Shop ไม่ได้เป็นแค่แพลตฟอร์มช้อปปิ้งที่สะดวกขึ้น แต่กำลัง เปลี่ยนวิธีที่คนไทยค้นหาและซื้อสินค้าออนไลน์โดยสิ้นเชิง

บทความนี้จะพาคุณเจาะลึกว่า
ทำไม TikTok Shop ถึงเติบโตแซงหน้าตลาดอีคอมเมิร์ซแบบเดิมได้
โดยดูจากฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI, ความสำเร็จของ Live Shopping และผลกระทบที่มีต่อทั้งผู้บริโภคและธุรกิจในไทย

การเติบโตของ TikTok Shop ในตลาดอีคอมเมิร์ซไทย

ต้นปี 2024, TikTok Shop กลายเป็นพลังสำคัญในตลาดอีคอมเมิร์ซไทย
สินค้าในกลุ่ม ความงาม สุขภาพ และของใช้ส่วนตัว นำยอดขาย คิดเป็น 18% ของมูลค่าการซื้อขายรวม (GMV)

สถิติล่าสุด

• GMV ของ TikTok Shop ในไทย พุ่งจาก 151,460 ล้านบาทในปี 2022 เป็น 561,110 ล้านบาทในปี 2023

• ยอดขายจาก Live Commerce โตถึง 500% ภายใน 8 เดือน

• TikTok Shop มี ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซในอาเซียน 28.4%

• มี ผู้ขาย 2.4 ล้านราย (99% เป็นผู้ขายในประเทศ) และ ผู้สร้างคอนเทนต์กว่า 3 ล้านคน

เหตุการณ์สำคัญที่ผลักดันการเติบโต

• เปิดตัว Shop Tab ทำให้ GMV เพิ่มขึ้นทันที 100%

• ร่วมมือกับ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) เพื่อฝึกอบรม SMEs ไทยกว่า 7,000 ราย

• ลงทุน 419.97 ล้านบาทในปี 2023 เพื่อสนับสนุน SMEs ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

• แจกเครดิตโฆษณาฟรีกว่า 3.6 ล้านบาท เพื่อช่วยผู้ประกอบการท้องถิ่น

เปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเดิม

แพลตฟอร์มส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซไทย 2025Shopee48%TikTok Shop28.4%Lazada16.4%

TikTok Shop กระโดดขึ้นมาอันดับ 2 ได้ภายในเวลาไม่กี่ปี ช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง

• 80% ของผู้ใช้ TikTok เข้าร่วมกิจกรรม

• ผู้บริโภคใช้จ่ายเฉลี่ยกว่า 14,000 บาท

• การใช้จ่ายด้านสุขภาพและฟิตเนส สูงกว่าผู้ใช้แพลตฟอร์มอื่นถึง 1.9 เท่า

  
  

88% ของผู้บริโภคไทยซื้อสินค้าเพราะคอนเทนต์ที่ "ไม่ขายตรง"
และ 97% ชอบแพลตฟอร์มที่ให้ทั้งการค้นหาและการซื้อสินค้าได้ในที่เดียว

ฟีเจอร์ AI ที่ผลักดันความสำเร็จของ TikTok Shop

AI คือหัวใจของความสำเร็จ TikTok Shop

การแนะนำสินค้าแบบเรียลไทม์

• วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้: ดูวิดีโอ, ไลก์, แชร์, คอมเมนต์

• แนะนำสินค้าใหม่ที่สอดคล้องกับความสนใจ

  
  

การค้นหาสินค้าอัตโนมัติ

• AI วิเคราะห์วิดีโอ ออดิโอ และแคปชัน เพื่อจับหมวดหมู่สินค้า

• อัปเดตอัตโนมัติตามเทรนด์ใหม่

  
  

ระบบค้นหาด้วยภาพ (Visual Search)

• ผู้ใช้สามารถถ่ายหรืออัปโหลดรูปเพื่อค้นหาสินค้าใกล้เคียง

• โดยเฉพาะ Gen Z นิยมใช้งานฟีเจอร์นี้มากขึ้นเรื่อย ๆ

  
  

การบริหารสต็อกด้วย AI

• ระบบคาดการณ์ดีมานด์ล่วงหน้า

• จัดการสต็อกแบบเรียลไทม์ ลดต้นทุนคงคลัง

  
  

การปฏิวัติ Live Shopping: TikTok เปลี่ยนเกมการช้อปปิ้ง

TikTok นำเสนอการช้อปผ่านไลฟ์สดแบบใหม่ที่รวม

• ความบันเทิง + ช้อปปิ้งในที่เดียว

• การถ่ายทอดสดด้วย AI ช่วยโฮสต์ (ลดต้นทุนลง 90%)

• โมเดลไลฟ์สตรีมแบบผสม (คนจริงช่วงพีคเวลา / AI ช่วงนอกเวลา)

  
  

ประสิทธิภาพของไลฟ์สด

• อัตราการซื้อจากไลฟ์สดสูงถึง 50-60% เทียบกับ e-commerce ทั่วไปที่ 2.5%

• คนดูไลฟ์นานเฉลี่ย 15–30 นาที ต่อครั้ง (นานกว่าการดูเว็บทั่วไปเกือบ 20 เท่า)

  
  

ตัวอย่างความสำเร็จ

• แบรนด์ต้นไม้ Brandon ทำยอดขายผ่านไลฟ์ได้ 12 ล้านบาท

• Willow Boutique ทำยอด GMV ผ่านไลฟ์ได้ 8.6 ล้านบาทใน 60 วัน

  
  

กลยุทธ์ Mobile-First: พบผู้บริโภคไทยในที่ที่เขาอยู่

คนไทยใช้มือถือในการเสพสื่อดิจิทัลเป็นหลัก

• 85% ใช้มือถือดูคอนเทนต์บันเทิง

• 99% ดูวิดีโอออนไลน์เป็นประจำ

  
  

TikTok Shop ตอบโจทย์นี้ได้ด้วย

• ซื้อสินค้าได้ทันทีผ่านวิดีโอและไลฟ์

• Shopping Tab บนโปรไฟล์ผู้สร้างคอนเทนต์

• ฟีเจอร์ Product Tags แทรกในวิดีโอ

  
  

การผสานความบันเทิงกับการค้า (Shoppertainment)

• นโยบายส่งฟรี / คืนสินค้า 15 วัน

• รวม Mall เข้ามาใน TikTok

• ระบบ Infinity Loop: ค้นหา ➔ ดู ➔ ซื้อ ➔ รีวิว ➔ วนกลับมาดูต่อ

  
  

ผลกระทบต่อธุรกิจ: แบรนด์และผู้ขายปรับตัวอย่างไร

กรณีศึกษาความสำเร็จของแบรนด์ไทย

• Yerpall Thailand (แบรนด์สกินแคร์) ลงทุน 75-80% ของงบโฆษณาทั้งหมดบน TikTok Shop

• ร้านค้าในไทยที่ทำไลฟ์ขายของ เพิ่มอัตราเติมสินค้าในตะกร้า 3 เท่า

  
  

กลยุทธ์ใหม่ในการทำตลาด

• เน้นโพสต์คอนเทนต์ออร์แกนิกสม่ำเสมอ

• ร่วมมือกับครีเอเตอร์ผ่าน Creator Marketplace

• ไลฟ์ขายสินค้าในช่วงไพร์มไทม์ (18.00-22.00 น.)

  
  

ความท้าทายของผู้ค้ารายเดิม

• ค่าใช้จ่ายการผลิตคอนเทนต์สูงกว่าการโฆษณาแบบเดิม

• ต้องตอบสนองลูกค้าแบบเรียลไทม์

• ต้องเปลี่ยนแนวทางการตลาดเป็น Entertainment-first

  
  

สรุป

TikTok Shop Thailand แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า
Social Commerce กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม อย่างไร

• มีส่วนแบ่งตลาดอาเซียนถึง 28.4%

• โต 500% ใน Live Commerce GMV

• ตอบโจทย์ผู้บริโภคด้วย Mobile-first และ Shoppertainment

ทั้งธุรกิจขนาดเล็กและแบรนด์ใหญ่สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้ได้ หากกล้าที่จะปรับตัวและเน้นคอนเทนต์ที่สนุก มีส่วนร่วม และไม่ Hard Sell

อนาคตของ TikTok Shop ในไทยยังสดใสมาก และกำลังกลายเป็นกำลังสำคัญขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลไทยในยุคต่อไป