ลูกค้า ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ต้องการเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบ demand generation ในตลาดสหรัฐอเมริกา โดยมุ่งเป้าผู้บริหารระดับสูงด้าน IT, delivery และ finance กลยุทธ์จึงให้ความสำคัญกับ LinkedIn และ Twitter เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ซื้อระดับมืออาชีพ

จากการวิจัยข้อมูลรอง พบว่าคู่แข่งอย่าง Red Hat และ Huawei มีการทำโซเชียลด้วยบัญชีแบรนด์ค่อนข้างจำกัด ดังนั้นความพยายามจึงเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพสินทรัพย์แบรนด์ที่มีอยู่แทนการสร้างคอนเทนต์ใหม่ แคมเปญแบบจ่ายเงินถูกสร้างโดยใช้กรอบงาน Jobs-to-Be-Done เพื่อเน้น pain point สำคัญของผู้ตัดสินใจด้าน IT เช่น ความเหมาะสมของความสามารถระบบ ความพยายามในการย้ายระบบ ค่าใช้จ่ายในการ deployment และเหตุผลประกอบการลงทุน ROI

แผนดังกล่าวรวมถึง content calendar แบบละเอียดสำหรับการดำเนินการข้ามช่องทาง เพื่อให้แบรนด์มีความสม่ำเสมอและสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย การจัดสรรงบประมาณให้ความสำคัญกับแคมเปญช่วง mid-to-bottom funnel เพื่อเพิ่มคุณภาพลีดและผลตอบแทนจากงบที่ใช้

ตัวเลขสำคัญ

• งบประมาณรายไตรมาส $50K สำหรับแคมเปญแบบ paid และ organic

• 45% ของงบประมาณจัดสรรให้คอนเทนต์ที่เน้น ROI

• ต้นทุนต่อลีด: $120–$150 ขึ้นอยู่กับขั้นของ funnel

• ช่องทางที่ทำผลงานดีที่สุด: LinkedIn และ Twitter